За лекарски кабинети
AI за лекарски кабинет, който отговаря на пациентите без да заменя лекаря
AI автоматизация за медицинска практика, която записва пациенти, обяснява за НЗОК или частен прием, помага с приемането на нови пациенти - и винаги пренасочва клиничните въпроси към лекар. Съобразено с GDPR и Закона за здравните данни. Никога не поставя диагноза, винаги ескалира.
- 0%
- база непоявявания при общопрактикуващи (MGMA)
- $0 млрд
- годишна загуба в САЩ от непоявявания
- -0%
- по-малко непоявявания с автоматизирано SMS напомняне
- 0-70%
- от времето на регистратора отива по телефона
Звучи познато?
Пет разговора, които малък лекарски кабинет не успява да хване
Пациентски съобщения, които малък кабинет не може безопасно да игнорира - и които регистраторът не може да обхване, докато едновременно посреща, проверява осигуровки и отговаря на телефона.
Събота 16:30 - DM за температура на дете до понеделник
Родител пише в Messenger: „дъщеря ми (5) е с температура 39 и я боли вратът, можем ли утре?“ Никой не вижда съобщението до понеделник 09:15.
Осигуровките - 8-12 минути на телефон
Всяко „работите ли с Bulstrad?“ е 10-минутно обаждане, преди пациентът дори да реши да дойде на преглед.
40% от приемните формуляри не се довършват
Phreesia 2024: 40% от онлайн приемни форми се изоставят - твърде дълги, чупят се на телефон, искат данни, които пациентът няма под ръка.
Кога е специалистът - 10-15 пъти седмично
„Кога приема д-р Караиванов?“ Регистраторът отговаря на този въпрос 10-15 пъти седмично за всеки специалист в графика.
Повторните рецепти ядат време
Всяка заявка за повторна рецепта изисква проверка в досието и подпис от лекаря. 6-9 минути на регистратора, повторено цяла сутрин.
Граница на клиничната безопасност: Seekadu никога не поставя диагноза, никога не препоръчва лекарства и никога не омаловажава симптоми. Всеки клиничен въпрос отива към лекар. Спешни ключови думи (болка в гърдите, затруднено дишане, силно кървене, мисли за самоубийство, температура при бебе под 3 месеца) задействат незабавно пренасочване към спешна помощ (112).
Какво знае Seekadu за кабинета
Какво вече знае AI за вашата практика?
Четири категории оперативни данни - специалностите и услугите ви, приетите осигуровки (НЗОК и частни), графика и правилата за спешност, и политиките за пациенти. Независимо дали работите с НЗОК или на свободен прием.
Специалности и услуги
Първична помощ + времетраене на преглед
Специалности + график по лекар
Кабинетни процедури + подготовка
Първи преглед vs контролен преглед
Телемедицина - кои услуги стават
Езици на лекарите (BG, EN, RU, TR)
Осигуряване и плащане
НЗОК - кои услуги покрива, потребителска такса
Частно осигуряване - Bulstrad, DZI, Generali
Цени на свободен прием - топ 10 услуги
Разсрочено плащане + приемани методи
Проверка на статус - НЗОК и частни
Направление (формуляр 3, 6) - кога е нужно
Работно време и спешност
Часове на консултация по лекар
Уикенд + дежурства - кой кога
Спешни ключови думи + пренасочване
Празнични часове + дежурства
Отсъствия на лекар + заместване
Без час - кога приема, до колко часа
Политики за пациенти
Приемане на нови пациенти - какво е нужно
Отказ + неявяване на час
Детски пациенти + информирано съгласие
Повторни рецепти + забранени за автоматично
Направления - входящи и изходящи
Контролни прегледи + отписване от напомняния
Ако голямата ви болка е да превърнете запитванията на пациенти в записани часове
По-широкият проблемен модел - каналите, в които пациентите ви пишат, въпросите след работно време, които решават дали ще изберат вашия кабинет или следващия в резултатите от търсенето, квалифициращият разговор, който превръща посетител на сайта в записан час - живее на страницата за разговорен маркетинг. Това, което четете тук, е разрезът за лекарски кабинет.
Реални разговори
Пет пациентски разговора - и къде остава лекарят в кръга
Пет сценария от ежедневието на малък кабинет. Във всеки Seekadu хваща съобщението и пренасочва клиничното решение към лекар - никога не поставя диагноза, никога не препоръчва лекарство.
Събота следобед - температура на дете, ескалация
събота · 16:30
·
Facebook MessengerПедиатричен симптом · граничната безопасност работи
Ескалация задействана · дежурен лекар пейджнат · 112 напомнено · одит-следа записана · AI не диагностицира - лекарят в кръга
Проверка на осигуровка преди първи преглед
сряда · 11:15
·
WhatsAppОтговор от базата знания · спестени 10 мин телефон
Осигуровка отговорена от базата · цена на свободен прием показана · час предложен · ~10 мин спестено време
Приемане на нов пациент - медицинска история към сестра
неделя · 19:42
·
Web chat (пациентски портал)Разговорно приемане · граница на чувствителната информация
Приемането започна разговорно · save-and-resume · клиничната история отложена за сестрата · бенчмарк: 40% → 75%+ завършеност
Повторна рецепта - стабилен хроничен медикамент
понеделник · 08:14
·
WhatsAppПравилата проверени · лекарят подписва
Рецепта пренасочена за подпис · правилата проверени · контролирани вещества винаги изключени · 6-9 мин спестено време
Кога е специалистът - въпрос за наличност
четвъртък · 14:08
·
Instagram DMОтговор от базата · ако опише симптоми, отива към лекар
Наличност отговорена · изискването за направление показано · час задържан меко · симптомите щяха да отидат към лекар
От лекарски кабинет
“Всяко уикенд съобщение получава отговор. Истинските спешности стигат до мен за 15 минути, не до понеделник. Регистраторката ми спря да живее на телефона - най-после е с пациентите в чакалнята.”
Собственик-лекар
3-лекарски кабинет, първична помощ · София · НЗОК + частен прием
−45%
непоявявания за 8 седмици с SMS напомняне
Инструментите за лекарски кабинет
Три инструмента - с разреза за здравеопазване
Три повърхности, които работят заедно: автоматизацията на часовете, пациентският чатбот и пациентският картон с логика за контролни прегледи.
AI система за записване - за лекарски кабинет
Автоматизирано записване на часове - 24-часово SMS потвърждение сваля непояваванията с 38%, списък на чакащите запълва освободения час, напомняния за годишни и контролни прегледи.
AI пациентски чатбот
Отговаря на пациентите в WhatsApp, Instagram, SMS и на сайта - за приети осигуровки, цени, работно време, приемане - и пренасочва всеки клиничен въпрос към лекар.
AI CRM за здравеопазване
Пациентски картон + логика за контролни прегледи - хроничните на 12 седмици, детските имунизации, скрининги - без регистраторът да го прави от Excel.
Каналите, в които пациентите вече пишат
WhatsApp + чат на сайта - каналите, в които пациентите се чувстват удобно
Пускане за лекарски кабинет
От свързване на канал до първи автоматично хванат час - под 14 дни, с пред-конфигурирани правила за клинична безопасност
Общо: <14 дниСвържете WhatsApp и чата на сайта (GDPR конфигурация)
Това правите виеОторизация през Meta Business и сниппет на сайта. Подписваме договор за обработка на лични данни по GDPR; за БГ - съответствие със Закона за здравните данни.
~10 мин
Качете специалности, процедури и правила за времетраене
Това правите виеГрафик на отделните лекари, кабинетни процедури, правила за първи vs контролен преглед, езици на лекарите. Качете оперативния документ - Seekadu го разбира.
~30-60 мин
Конфигурирайте НЗОК + частни осигуровки и цени
Това правите виеРаботите ли с НЗОК (потребителска такса, направление формуляр 3 или 6), частни осигурители (Bulstrad, DZI, Generali, Allianz), и цените на свободен прием.
~20 мин
Задайте правилата за спешни ключови думи + ескалация
Това правите виеПотвърдете мобилния на дежурния лекар по часови прозорец, текста за напомняне за 112, и дестинацията на одит-следата. Спешните думи идват пред-конфигурирани.
~15 мин
Конфигурирайте чувствителност за детски пациенти
Това поемаме ниеБебе под 3 месеца с температура, фебрилен гърч, затруднено дишане при дете - пред-маркирани за незабавна ескалация. Потвърждавате срещу политиката на вашата практика.
~10 мин
Правила за пренасочване към лекар + изключени за рецепта
Това правите виеКои съобщения отиват към кой лекар, кои изискват контролен преглед, забранени за автоматична рецепта (опиоиди, бензодиазепини, ADHD стимуланти - пред-заредени).
~15 мин
Seekadu работи също за
Съседни практики със същия модел на пациентския разговор
Практики, базирани на час за час, споделят оперативен модел: DM-и през много канали, календар за слотове, въпроси извън работно време, и неявявания, които струват всяка седмица.
Стоматологични практики
Записване на часове, напомняния за профилактика и контролни, същата клинична дисциплина - пациент, преглед, информирано съгласие. Различен стол, същият оперативен модел.
Салони и красота
Записване на час при специалист, въпроси за пач-тест преди боядисване, същата икономика на неявяванията - запазено време, което не се появява, е загубено.
Фитнес студия
Записване на тренировки, заявки за пробна сесия, напомняния за абонамент. Базирани на час за час, повтарящи се клиенти, лични данни - същата архитектура, друга вертикала.
Въпросите, които управителите на кабинети задават първи
Как работи AI асистент за лекарски кабинет, безопасно ли е според GDPR, колко непоявявания се свалят, как се работи с НЗОК - и колко време отнема пускането.
Когато сте готови да видите платформата
Вижте как AI customer platform поема записването на пациенти, въпросите за осигуровки и приемане, повторните рецепти и съобщенията извън работно време - на всеки канал, с всяка спешна ключова дума към дежурния лекар.